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C'est l'une des missions essentielles de France Travail, avec 832 conseillers dédiés à l'indemnisation en Auvergne-Rhône-Alpes. Il s'agit du traitement des dossiers de demandes d'allocations et du calcul des droits au plus juste de la situation du demandeur d'emploi. En 2021, de nouveaux conseillers indemnisation seront en lien direct avec les demandeurs. Plus de 900 000 dossiers ont été traités en 2020 et 55% des demandeurs d'emploi sont indemnisés.